Contacto
Servicio de Atención al Cliente (SAC)
El Servicio de Atención al Cliente ( SAC ) del Puerto de la Bahía de Cádiz nace con la idea clara de ser un canal que favorezca la transparencia de la actividad portuaria, facilitando la resolución de problemas e incidencias de forma integrada, coordinada y global y recogiendo cualquier sugerencia que los clientes puedan aportar para el mejor funcionamiento de la organización.
Funciones
- Recogida, tramitación, seguimiento y cierre de quejas, sugerencias o consultas planteadas por los clientes
- Suministro de información sobre servicios y actividad portuaria
- Mantener contacto permanente con agentes de la comunidad portuaria y organismos implicados en los servicios del puerto
- Coordinación de actuaciones entre los distintos departamentos de la APBC, las empresas que desarrollan su actividad en la comunidad portuaria y los clientes
- Evaluación de los servicios prestados por la comunidad portuaria y detección de sinergias entre ellos
Objetivos
- Contribuir a mejorar la confianza de los clientes
- Dar respuestas a las incidencias que aparezcan
- Contribuir a satisfacer las expectativas y necesidades de los clientes
- Mejorar la imagen de la APBC y de la comunidad portuaria
Ponemos a su disposición un teléfono gratuito, fax, dirección postal y electrónica a través de los cuales podrá ponerse en contacto con nosotros; igualmente podremos atenderle personalmente en nuestras oficinas.
